Питання і відповіді

Замовлення можна оформити на нашому сайті. - додаєте товар у кошик; - заповнюєте всі необхідні дані (ПІБ, номер телефону, електронну пошту, країну, місто, адресу, поштовий індекс та відділення Нової Пошти, якщо це замовлення по Україні); - Обираєте спосіб оплати; - завершуєте замовлення та очікуєте повідомлення або лист з номером відстеження (1-4 робочі дні).

Як правило, інформація надходить у вигляді повідомлення на пошту або SMS. Менеджер може зв'язатися з Вами за номером телефону для уточнення деталей, якщо Ви вказали недостатньо інформації або не коректні дані для відправки.

Повідомлення надходить на електронну пошту або у вигляді SMS-повідомлення, залежить від того, що Ви вказали при оформленні замовлення, у розділ “контактна інформація”. Якщо Вам не надійшла інформація з номером відстеження, напишіть нам листа на електронну пошту, яка вказана в розділі “Контакти”, щоб ми допомогли оперативно вирішити Ваше запитання.

Оформлення замовлення займає від 1-го до 4-х робочих днів (сб-нд - вихідні дні). Якщо у ці терміни Ваше замовлення не було оформлене, напишіть нам листа на електронну пошту, яка вказана у розділі “Контакти”, щоб ми допомогли оперативно вирішити Ваше запитання.

Оформлення замовлення складає від 1 до 4 робочих днів, потім відбувається відправка. Доставка Новою поштою (з моменту оформлення замовлення) по Україні займає від 1-го до 2-х робочих днів. Доставка в інші країни (з моменту оформлення замовлення) Укрпоштою може тривати 10-30 днів. Ми вказуємо орієнтовні терміни доставки, оскільки вони залежить лише від пошти.

Оплата післяплатою товару та доставки, можлива тільки при доставці товару по Україні. До інших країн доставка можлива лише за повною передоплатою.

Вартість доставки залежить від загальної суми замовлення та країни, до якої було оформлено замовлення. Зробити вартість доставки нижче ми, на жаль, не можемо.

Якщо Ви знаходитесь в Україні, посилка буде відправлена ​​до вказаного Вами відділення Нової пошти. Якщо Ви перебуваєте в іншій країні, посилка буде відправлена ​​до найближчого поштового відділення за вказаним Вами індексом.

Для того, щоб піроматеріал прослужив Вам якомога довше, варто дотримуватися кількох простих правил: зберігайте його в сухому середовищі (оскільки при зберіганні у вологому середовищі піроматеріал буде неможливо підпалити) і обов'язково щільно закритим в упаковці (щоб піроматеріал надовго зберігав властивості, а так а для уникнення процесу окислення).

Якщо з останнього поновлення інформації не пройшов 1 місяць, ми не зможемо вплинути на ситуацію. Якщо з останнього поновлення по трек-номеру пройшло більше місяця, напишіть нам листа на електронну пошту, яка вказана в розділі контакти, щоб ми допомогли оперативно вирішити Ваше питання.

Ви можете оформити замовлення в будь-яку країну (крім Криму та території України, де немає відділення Нової пошти) та сплатити за будь-яку валюту, кошти за товар будуть списані за курсом гривні, відправка буде здійснюватися з України.

Московський номер вказаний для зручності, тому що у нас багато клієнтів із Росії. Але наш офіс знаходиться в Україні.

Причиною відсутності зворотного зв'язку телефоном може бути: Ви дзвоніть нам у вихідний день. Сб та Нд - у нашому офісі вихідні дні; Ви дзвоните в неробочий час. Ми працюємо з 9:00 – 18:00, Пн-Пт; Можливо, менеджер не встиг дати Вам відповідь через велику кількість замовлень. Ми намагаємося продзвонювати всі пропущені дзвінки, але в залежності від завантаженості Ви можете отримати дзвінок у відповідь не відразу. Якщо Ви не змогли отримати зворотний зв'язок по телефону, напишіть нам листа на електронну пошту, яка вказана у розділі “Контакти”, щоб ми допомогли оперативно вирішити Ваше запитання у робочий час.

У цьому випадку потрібно написати нам листа на електронну пошту, яка вказана у розділі “Контакти”, щоб ми з'ясували причину та дали відповідь про подальше вирішення ситуації.

До товару додається візитка, або наклейка на коробці, з посиланням, qr-кодом та паролем (якщо він потрібен). Ви можете ввести посилання в браузер або сканувати QR-код, щоб увійти на сторінку із закритим навчанням. Потім ввести пароль до цього навчання (якщо він потрібен).

На сайті є реквізит, до якого не додається навчання. Якщо Ви впевнені, що до товару, який Ви придбали, має бути в комплекті навчання, напишіть нам листа на електронну пошту, яка вказана в розділі “Контакти”, щоб ми допомогли оперативно вирішити Ваше питання.

Ми не маємо певних вікових обмежень. Але реквізит, в якому присутні вогняні ефекти (Fire Watch, Boom Deck, а також швидкозаймисті елементи - пірата, піробумага), ми рекомендуємо використовувати під наглядом батьків, особам, які не досягли 16 років. Все індивідуально і залежить від уважності, посидючості та бажання людини. У комплекті Ви знайдете дуже докладне навчання та зможете допомогти Вашій дитині розібратися у техніці виконання фокусів.

На даний момент можна сплатити: - карткою (visa/mastercard); - Готівкою сплатити не можна. - післяплатою можна сплатити, тільки доставку по Україні

При оплаті товару з іншої країни, у Вас може бути списаний відсоток за конвертацію Вашого банку. Ви можете уточнити цей момент, зв'язавшись зі своїм банком.

Причини, через які Ви не можете сплатити: недостатньо коштів, встановлено ліміт на інтернет покупки. Спробуйте зв'язатися зі своїм банком або напишіть нам листа на електронну пошту, яка вказана у розділі “Контакти”, щоб ми допомогли розібратися у Вашому питанні.

Так, у нас є точки в Україні, куди Ви можете під'їхати та купити товар. Адреса Ви можете побачити на нашому сайті у розділі “Контакти”. Також нашу продукцію Ви можете придбати на сайтах Stylus.ua та Rozetka.com.ua.

Всі промокоди доступні для передплатників каналу Magic Five та офіційного облікового запису магазину Wonder Makers Shop в Instagram, тому що саме там ми озвучуємо всі промокоди та акції. Застосувати промокод можна при оформленні замовлення у полі під назвою промокод.

У нас Ви купуєте оригінальну продукцію з нашим навчанням до товару, на сайті Aliexpress Ви купуєте підробку сумнівної якості та навчання до нього не може йти.