Вопросы и ответы

Заказ можно оформить на нашем сайте. - добавляете товар в корзину; - заполняете все необходимые данные (ФИО, номер телефона, электронная почта, страна, город, адрес, почтовый индекс и отделение Новой Почты, если это заказ по Украине); - выбираете способ оплаты; - завершаете заказ и ожидаете сообщение или письмо с номером отслеживания (1-4 рабочих дня).

Как правило, информация поступает в виде сообщения на почту или SMS. Менеджер может связаться с Вами по телефону для уточнения деталей, если Вы указали недостаточно информации или не корректны данные для отправки.

Сообщение поступает на электронную почту или в виде SMS-сообщения, зависит от того, что Вы указали при оформлении заказа, в разделе "Контактная информация". Если Вам не поступила информация с номером отслеживания, напишите нам письмо на электронную почту, указанную в разделе “Контакты”, чтобы мы помогли оперативно решить Ваш вопрос.

Оформление заказа занимает от 1-го до 4-х рабочих дней (сб-вс – выходные дни). Если в эти сроки Ваш заказ не был оформлен, напишите нам письмо на электронную почту, указанную в разделе “Контакты”, чтобы мы помогли оперативно решить Ваш вопрос.

Оформление заказа составляет от 1 до 4 рабочих дней, затем производится отправка. Доставка Новой почтой (с момента оформления заказа) по Украине занимает от 1-го до 2-х рабочих дней. Доставка в другие страны (с момента оформления заказа) Укрпочтой может занять 10-30 дней. Мы указываем ориентировочные сроки доставки, поскольку они зависят только от почты.

Оплата наложенным платежом товара и доставки возможна только при доставке товара по Украине. В другие страны доставка возможна только по полной предоплате.

Стоимость доставки зависит от общей суммы заказа и страны, в которую был оформлен заказ. Сделать стоимость доставки ниже мы, к сожалению, не можем.

Если Вы находитесь в Украине, посылка будет отправлена ​​в указанное Вами отделение Новой почты. Если Вы находитесь в другой стране, посылка будет отправлена ​​в ближайшее почтовое отделение по указанному Вами индексу.

Для того чтобы пироматериал прослужил Вам как можно дольше, следует придерживаться нескольких простых правил: храните его в сухой среде (поскольку при хранении во влажной среде пироматериал будет невозможно поджечь) и обязательно плотно закрытым в упаковке (чтобы пироматериал надолго сохранял свойства, а так а во избежание процесса окисления).

Если последнего обновления информации не прошел 1 месяц, мы не сможем повлиять на ситуацию. Если с последнего обновления по трек-номеру прошло больше месяца, напишите нам письмо на электронную почту, указанную в разделе контакты, чтобы мы помогли оперативно решить Ваш вопрос.

Вы можете оформить заказы в любую страну (кроме Крыма и территории Украины, где нет отделения Новой почты) и оплатить любую валюту, средства за товар будут списаны по курсу гривны, отправка будет осуществляться из Украины.

Московский номер указан для удобства, потому что у нас много клиентов из России. Но наш офис находится в Украине.

Причиной отсутствия обратной связи по телефону может быть: Вы звоните нам в выходной день. Сб и Вс – в нашем офисе выходные дни; Вы звоните в нерабочее время. Мы работаем с 9:00 – 18:00, Пн-Пт; Возможно, менеджер не успел ответить из-за большого количества заказов. Мы пытаемся прозвонить все пропущенные звонки, но в зависимости от загруженности Вы можете получить ответный звонок не сразу. Если Вы не смогли получить обратную связь по телефону, напишите нам письмо на электронную почту, указанную в разделе “Контакты”, чтобы мы помогли оперативно решить Ваш вопрос в рабочее время.

В этом случае нужно написать нам письмо на электронную почту, указанную в разделе “Контакты”, чтобы мы выяснили причину и дали ответ о дальнейшем разрешении ситуации.

К товару прилагается визитка, или наклейка на коробке, со ссылкой, qr-кодом и паролем (если он нужен). Вы можете ввести ссылку в браузер или сканировать QR-код, чтобы войти на страницу с закрытым обучением. Затем ввести пароль для этого обучения (если он нужен).

На сайте есть реквизит, к которому не прилагается обучение. Если Вы уверены, что товар, который Вы приобрели, должен быть в комплекте обучения, напишите нам письмо на электронную почту, указанную в разделе “Контакты”, чтобы мы помогли оперативно решить Ваш вопрос.

У нас нет определенных возрастных ограничений. Но реквизит, в котором присутствуют огненные эффекты (Fire Watch, Boom Deck, а также быстровоспламеняющиеся элементы – пирата, пиробумага), мы рекомендуем использовать под наблюдением родителей, лицам, не достигшим 16 лет. Все индивидуально и зависит от внимательности, усидчивости и желания человека. В комплекте Вы найдете очень подробную учебу и сможете помочь Вашему ребенку разобраться в технике выполнения фокусов.

На данный момент можно оплатить: - картой (visa/mastercard); – Наличными выплатить нельзя. - наложенным платежом можно оплатить, только доставку по Украине

При оплате товара из другой страны у Вас может быть списан процент за конвертацию Вашего банка. Вы можете уточнить этот момент, связавшись со своим банком.

Причины, по которым Вы не можете оплатить: недостаточно средств, установлен лимит на интернет покупки. Попытайтесь связаться со своим банком или напишите нам письмо на электронную почту, указанную в разделе “Контакты”, чтобы мы помогли разобраться в Вашем вопросе.

Да, у нас есть точки в Украине, куда Вы можете подъехать и купить товар. Адрес Вы можете увидеть на нашем сайте в разделе "Контакты". Также нашу продукцию можно приобрести на сайтах Stylus.ua и Rozetka.com.ua.

Все промокоды доступны для подписчиков канала Magic Five и официальной аккаунта магазина Wonder Makers Shop в Instagram, потому что именно там мы озвучиваем все промокоды и акции. Применить промокод можно при оформлении заказа в поле под названием промокод.

У нас Вы приобретаете оригинальную продукцию с нашим обучением к товару, на сайте Aliexpress Вы покупаете подделку сомнительного качества и обучение к нему не может идти.